سياسة الاسترجاع لمتجر كواترو
آخر تحديث: 3 فبراير 2025
في كواترو، نحرص على رضا عملائنا، لذا نوفر لك إمكانية استبدال أو استرجاع المنتجات وفقًا للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع
تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج .

يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، في حالته الأصلية، مع التغليف والبطاقات الملحقة به.

لا يمكن استرجاع المنتجات المستعملة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو تم اى تعديلات بها أو المصممة حسب الطلب.

الدفع عند الاستلام يُسترد عبر تحويل بنكي أو محفظة إلكترونية.

 

2. خطوات الاسترجاع
1.تواصل معنا عبر [info@cuatro-eg.net/ رقم الهاتف].

2.سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 3 - 7 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب .

3.إذا تم قبول طلبك، سنرسل لك تفاصيل إرجاع المنتج.

4.بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال:

     يوم عمل للبطاقات البنكية 5-14 يوم عمل

     أيام عمل للمحافظ الإلكترونية1-5 يوم عمل

 

3. سياسة الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر في حالة وجود خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.

يخضع الاستبدال لنفس شروط الاسترجاع.

 

4. تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع، ما لم يكن الخطأ من طرفنا.

في حالة استلام منتج معيب أو غير مطابق للمواصفات، سنتحمل تكاليف الشحن.

 

للمزيد من التفاصيل، تواصل معنا عبر:-
📧 البريد الإلكتروني :info@cuatro-eg.net
📞 رقم الهاتف: 01148266683